Відгуки про компанію ЗооМаг

Все як в описі. Добра переноска.

Товар не відправили, так ще й продали іншому покупцеві, коли я здійснила оплату першою але мені не зміг додзвонитися менеджер, через відсутність звʼязку. Проте менеджер і не сильно бажав звʼязуватися, бо ніхто не писав ні на промі, ні в месенджерах. Коли я сама написала, вони відмінили замовлення і відписали, що продали останній товар сьогодні, а зі мною не змогли звʼязатися. Щоб що? Підтвердити і так підтверджену оплату?? Один пропущений виклик я побачила, коли зʼявився звʼязок, "намагалися звʼязатися".

• Коментар продавця18.12.2025

  Дякуємо за відгук! Навіть такі відгуки допомагають нам поліпшити якість нашої роботи. У свою чергу хочемо зазначити, що менеджер у листуванні пояснив Вам принцип роботи нашого магазину в цей нелегкий для всіх період. Але нам досі не зрозуміло, звідки у Вас така впевненість, що Ваше замовлення було відправлено іншому покупцеві, який оплатив його пізніше? В умовах оплати та доставки на нашому сайті зазначено, що відправлення здійснюються по вівторках і п'ятницях, а прийом замовлень закінчується в четвер о 15-00. Ваше замовлення було оформлено в четвер 18.12.25 о 12-49, а замовлення покупця, укомплектоване сьогодні для відправки завтра (п'ятниця), оформлено точно так само з пром-оплатою 17.12.25 о 22-24. З цієї причини останнє пакування було заброньовано за ним. У листуванні менеджер також приніс вибачення і пояснив, що через відсутність світла і доступу до сайту не мав можливості написати цю інформацію в чаті до того моменту, як не налагодився технічний процес, навіть незважаючи на закінчення робочого дня (о 19-00). Намагалися зв'язатися, щоб попередити про наявність і обговорити можливість відправки іншою датою, якщо Вам вона підійшла. Ми врахували всі нюанси Ваших претензій і обов'язково виправимо в подальшій нашій роботі.